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FAQ

1. Come nasce il progetto COSMYFY?

CosMyFy è il nuovo modo di fare cosmesi, nato in Italia dal desiderio di rivoluzionare il mondo beauty, offrendo prodotti di altissima qualità al miglior prezzo. Dietro a CosMyFy non ci sono solo prodotti make-up, ma una vera e propria famiglia composta da professionisti e creativi del settore che ogni giorno contribuiscono sinergicamente allo sviluppo di questo brand innovativo.

2. Chi sono le Icon?

Le Icon sono delle personalità uniche e speciali che rappresentano le proprie web community. La creatività è nelle loro mani e insieme, abbiamo l’obiettivo di offrire i prodotti che ogni web community ha sempre desiderato, a prezzi accessibili e senza mai rinunciare alla qualità MADE IN ITALY. Grazie alla fantasia e alla genialità delle ICON, sempre al passo con le tendenze del momento, ogni settimana saranno disponibili prodotti a edizione limitata sempre più innovativi.

3. Sono le Creator a pensare e sviluppare i prodotti?

Tutti i prodotti sono pensati e studiati dalle Icon, dalla scelta del packaging, ai colori, alla formula. Ogni Creator dà vita a collezioni totalmente ideate da loro, frutto della loro creatività ed esperienza.

4. Dove vengono prodotti i cosmetici COSMYFY?

Tutti i cosmetici CosMyFy sono 100% made in Italy. La famiglia CosMyFy si avvale inoltre dell’esperienza di una delle aziende leader del mercato per lo sviluppo dei propri prodotti, scegliendo di privilegiare ingredienti naturali dalle performance elevate.

5. Quale obiettivo si pone COSMYFY nella formulazione dei prodotti?

CosMyFy si pone come obiettivo ultimo quello di garantire sempre la massima performance con il minor impatto sull’ambiente e sul benessere della pelle, prediligendo ingredienti naturali. Tutti i prodotti CosMyFy sono pensati con lo scopo di mantenere la formula il più naturale possibile.

6. Quanto impiega il mio ordine ad arrivare a destinazione?

Tutte le spedizioni vengono affidate al nostro partner DHL, servizi di Corriere Espresso veloci e garantiti. Nel momento in cui l’ordine viene assegnato a DHL verrà inviata un’e-mail o SMS contenente un link di tracking per poter verificare il percorso del proprio pacco, dalla presa in carico fino all’effettiva consegna e la data prevista di consegna. Nel Nord Italia il tempo di consegna stimato è di 24H e di 48-72H in zone minori. Le tempistiche possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

7. Quanto costa la spedizione?

DETTAGLI SPEDIZIONI:

Spedizione gratuita in ITALIA per ordini > a 34,00 €
Spedizione per ordini inferiori a 34,00 € al prezzo di 5,50 €

Spedizione gratuita fuori dall’Italia per ordini > a 49,00 €
Spedizione fuori dall’Italia per ordini inferiori a 49,00 € al prezzo di 15,00 €

8. Quali sono i metodi di pagamento?

I sistemi di pagamento accettati sono: Carte di credito e prepagate (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal.

9. Cosa devo fare se lo stato del pagamento è “Errore di pagamento”?

Gli ordini con stato “Errore di pagamento” non vengono automaticamente processati dal sistema. Se si desidera completare l’ordine consigliamo di tentare nuovamente, seguendo questo iter:

  • Verificare che la carta di credito utilizzata sia valida o che il credito sia positivo e sufficiente a coprire i costi dell’acquisto ed eventuali costi di spedizione.
  • Controllare che i dati inseriti siano corretti.
  • Verificare che l’importo sia stato effettivamente addebitato sul conto personale.
  • Contattare il Servizio Clienti se il problema persiste.

10. Come devo fare per modificare i dati nell’indirizzo di spedizione?

Una volta presa in carico la spedizione dal corriere DHL, il corriere invierà un’e-mail di notifica o un SMS all’indirizzo rilasciato durante l’acquisto, attraverso i quali potrà modificare i dettagli relativi alla spedizione, come orario, giorno, luogo e nominativo.

11. Se non ricevo l’e-mail del tracking cosa devo fare?

Il link del tracking viene generato in maniera automatica da DHL quando viene preso in affidamento un ordine e spedito all’indirizzo email con il quale si è effettuato l’acquisto. Se il problema persiste, è consigliato contattare il Servizio Clienti.

TABELLA SMALTIMENTO PACKAGING

AbbreviazioneFamiglia materialeIndicazioni sulla raccolta
PET01PlasticaRaccolta differenziata.
Verifica le disposizioni del tuo Comune.
HDPE02
PVC03
LDPE04
PP05
PS06
OTHER07
PAP20Carta
PAP21
PAP22
PAP23
ALU41Acciaio
GL70Vetro
GL71
C/PAP81Carta
C/PAP84
C/LDPE90Plastica